Raport
Kompleksowe raporty badawcze z danymi i rekomendacjami dla praktyków.
85% kupujących robi research AI. Sklep nadal wygrywa.
68% konsumentów używa AI, a 85% i tak idzie do sklepu. McKinsey: top 10% detalistów przejmie 85% zysku sektora. Misja i czytelność danych decydują.
Fot. okładka: McKinsey & Company we współpracy z ICSC. Shopping in the Age of AI: Redefining Stores for a New Era. McKinsey & Company, April 2026.
Treść z AI narusza prawa autorskie. Kto odpowiada?
Bez indemnizacji IP ryzyko naruszenia praw autorskich przez AI leży po stronie użytkownika. Google Cloud jako pierwszy vendor przejął tę odpowiedzialność.
Fot. okładka: Google Cloud. Delivering Trusted and Secure AI. Google Cloud, March 2025.
Cena jest zmienną marketingową. Marketing jej nie dotyka.
25% marketerów nie ma wpływu na cenę. WARC: McCain 10 lat ta sama kampania, elastyczność cen minus 47%, sprzedaż bazowa plus 44%.
Fot. okładka: WARC. The Marketer's Toolkit 2025. WARC, 2024.
Kiedy agent kupuje za klienta, checkout traci sens.
66% konsumentów używa AI, ruch GenAI do merchantów wzrósł 1200%. Visa: gdy agent transakcjonuje za klienta, checkout UX traci pierwszeństwo.
Fot. okładka: Visa Consulting & Analytics. The Rise of Agentic Commerce. Part 1: New Payment Journeys and Nascent Paradigms. Visa, 2025.
Różnorodność twórców bije zasięg jednego influencera.
2/3 użytkowników TikTok woli marki z siecią twórców, nie jednym influencerem. Komentarze zastępują grupy fokusowe. Algorytm nagradza zbiorowość.
Fot. okładka: TikTok. What's Next 2025: Trend Report. TikTok, 2025.
60% firm inwestuje w AI bez wyniku. BCG wyjaśnia.
60% firm to laggardzi AI — inwestują, lecz nie generują wartości. BCG: liderzy reinwestują zyski w AI szybciej niż reszta zdąży nadgonić.
Fot. okładka: BCG (Boston Consulting Group). The Widening AI Value Gap: Build for the Future 2025. BCG, September 2025.
Przebudowa procesów oddziela liderów AI od reszty.
88% firm używa AI, lecz tylko 6% osiąga EBIT powyżej 5%. McKinsey: przebudowa procesów, nie narzędzia, dzieli liderów od reszty.
Fot. okładka: McKinsey & Company (QuantumBlack, AI by McKinsey). The State of AI in 2025: Agents, Innovation, and Transformation. McKinsey & Company, November 2025.
Dane, nie AI, blokują personalizację w e-commerce.
75% firm ma AI, 51% nadal wysyła generyczne kampanie. Fragmentacja danych blokuje personalizację. Agentyczna AI za 2 lata wymaga zunifikowanego fundamentu dziś.
Fot. okładka: Salesforce. State of Marketing, Tenth Edition. Salesforce, 2025.
MMM, AI i dane nie wystarczą. Mierzenie to problem zarządu.
70% skuteczności pomiaru to procesy i ludzie, nie narzędzia. Liderzy BCG rosną 1,7x szybciej nie przez AI, lecz przez KPI wbudowane w decyzje zarządu.
Fot. okładka: BCG (Boston Consulting Group). Six Steps to More Effective Marketing Measurement. BCG, June 2025.
Retail media rośnie najszybciej. Ale mierzy tylko siebie.
Retail media podwaja udział do 14,3% do 2026. Mierzy ostatni krok, nie drogę do niego. Social video wyprzedził search. Omnichannel to nierozwiązana ślepota.
Fot. okładka: Kantar Media. 2025 Media Trends & Predictions. Kantar Media, 2025.
Zarząd decyduje o ROI z AI bardziej niż technologia.
74% firm widzi ROI z AI w rok. Zarząd decyduje o zwrocie bardziej niż technologia. Early adopters kumulują: 82% ma 10+ agentów wobec 39% w całym rynku.
Fot. okładka: Google Cloud. ROI of AI 2025. Google Cloud, 2025.
Agenci AI rosną. Talent do ich obsługi nie.
52% firm ma agentów AI w produkcji, 88% early adopters widzi ROI. Ale 84% pracowników chce szkoleń z AI, a tylko 29% działa w firmie, która AI faktycznie promuje.
Fot. okładka: Google Cloud. AI Agent Trends 2026: Five shifts that will redefine roles, workflows, and business value in 2026. Google Cloud, 2025.
E-commerce w 2028: 76% sprzedaży wciąż offline.
Globalna sprzedaż online urośnie do 6,8 bln USD w 2028, ale 76% handlu wciąż będzie fizyczne. Chiny i USA odpowiadają za 66% światowego e-commerce.
Fot. okładka: Forrester. *Global Retail E-Commerce Forecast, 2024 To 2028.* Forrester Research, 2024.
Tylko 32% marketerów mierzy media. Reszta zgaduje.
54% marketerów tnie budżety, ale pomiar efektów to fikcja: tylko 32% mierzy media holistycznie. Niższy CPM nie gwarantuje zwrotu — radio ma 4. najwyższe ROI.
Fot. okładka: Nielsen. From Chaos to Clarity: Unlocking the power of data-driven marketing. 2025 Annual Marketing Report. Nielsen, 2025.
Deklaracja autonomii: AI przestaje być narzędziem.
36% firm wyskalowało gen AI, lecz tylko 13% odnotowuje realny wpływ. Przepaść nie wynika z technologii, lecz z błędnego modelu wdrożenia.
Fot. okładka: Accenture. AI: A Declaration of Autonomy. Technology Vision 2025. Accenture Research, 2025.
Dlaczego sklepy wdrażają AI, ale się nie skalują.
Retail ma 2% liderów AI: najgorszy wynik ze wszystkich branż. Dane Accenture pokazują, że to nie kwestia budżetu, lecz architektury zakładów.
Fot. okładka: Accenture. *The front-runners' guide to scaling AI: Lessons from industry leaders.* Accenture Research, 2025.
18% firm ma AI, które naprawdę działa. Reszta pilotuje.
Tylko 18% firm ma w pełni zintegrowaną strategię AI. Te firmy rosną 2,2x szybciej. Reszta wydaje budżety na piloty, które nie skalują.
Fot. okładka: Accenture. The new rules of platform strategy in the age of agentic AI. Accenture Research, 2025.
AI jest nowym klientem twojego sklepu
50% konsumentów podjęło decyzję zakupową z pomocą gen AI. 75% jest gotowych oddać mu autonomię zakupową. Twój klient nie zawsze jest człowiekiem.
Fot. okładka: Accenture. Me, my brand and AI: The new world of consumer engagement. Accenture Consumer Pulse Research, 2025.
